Возврат и обмен
Возврат Покупателем товара осуществляется в соответствии с Законом Республики Беларусь от 9 января 2002 года №90-З «О защите прав потребителей».
Возврат товара надлежащего качества
Возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:
— в течение 14 дней от даты получения;
— товар не был в употреблении (товар не имеет загрязнений, пятен, царапин, потертостей, вмятин, порезов, разрывов и других следов эксплуатации);
— сохранены потребительские свойства (отсутствуют какие-либо дефекты на фурнитуре, ремнях и других частях изделия);
— сохранена полная комплектация (присутствует оригинальная упаковка, ярлыки, бирки, этикетки, наклейки и другие элементы в местах их изначального размещения);
— есть документ, подтверждающий факт покупки товара у Продавца (товарный чек).
При несоблюдении вышеизложенных условий Продавец имеет право отказать Покупателю в возврате товара.
Расходы по доставке при возврате товара Продавцом не возмещаются.
Обмен неподошедшего товара возможен после завершения процедуры его возврата и только в том случае, если товар с другими потребительскими свойствами (размер) есть в наличии в магазине или на складе (при возврате почтовым отправлением).
Обмену не подлежат товары со следами носки (бывшие в употреблении) либо в поврежденном виде.
Возврат товара ненадлежащего качества
В случае приобретения товара ненадлежащего качества (товар имеет производственные дефекты (брак), которые делают невозможным использование товара), если его недостатки не были оговорены Продавцом, Покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества в пределах гарантийного срока указанного на упаковке.
Товар не обязательно возвращать в оригинальной упаковке.
Порядок возврата товара
Покупатель вправе вернуть товар в магазин ЛИДСКАОБУВЬ.БЕЛ
Вернуть товар можно только в тот магазин, в котором товар был приобретен. В магазине Покупателю будет предложено заполнить заявление о возврате товара.
Покупатель возвращает товар посредством пересылки
БЕЗ НАЛОЖЕННОГО ПЛАТЕЖА:
Если возврат товара осуществляется посредством услуг «ЕВРОПОЧТА»:
Фамилия: ОДО, Имя: «Промбытторговля и сервис», тел. +375 (29) 6038872, номер отделения «ЕВРОПОЧТА» на которое следует отправить товар: 393.
Если возврат товара осуществляется посредством услуг РУП «БЕЛПОЧТА»:
Адрес, по которому следует отправить товар: 246027, г. Гомель, ул. Б.Хмельницкого, 77, оф. 9,10. для ОДО «Промбытторговля и сервис»
Из РОССИИ возврат товара осуществляется посредством услуг «СДЭК»:
В пункте выдачи заказов «СДЭК» оформить клиентский возврат по коду 3878974.
При возврате товара Покупатель обязан приложить к товару следующие документы:
— заполненное и подписанное Покупателем заявление на возврат товара установленного образца (скачать бланк заявления) и копиями документов, полученных вместе с товаром;
— документ, подтверждающий факт покупки товара у Продавца (чек или копия чека);
После получения Продавцом товара и заполненных документов, в случае необходимости, проводится проверка качества товара. О месте и времени, праве на участие в проведении проверки качества товара Продавец информирует Покупателя путем сообщения по телефону или отправления сообщения на адрес электронной почты, указанной Покупателем при оформлении заказа. Срок для проведения проверки качества — 7 дней с момента получения товара и заявления Покупателя. По результатам проверки качества товара Покупателю предоставляется заключение на адрес электронной почты.
В случае возникновения спора между Покупателем и Продавцом о наличии недостатков товара и причинах их возникновения проводится независимая экспертиза товара. В случае проведения экспертизы на товар после истечения гарантийного срока бремя доказывания лежит на Покупателе. В этом случае Покупатель самостоятельно инициирует проведение экспертизы и находит экспертную организацию, а Продавец оплачивает экспертизу. При проведении экспертизы в пределах гарантийного срока на товар Продавец обязан организовать проведение экспертизы (принять товар, осуществить поиск экспертной организации, письменно уведомить Покупателя, доставить товар на экспертизу и оплатить ее). Покупатель вправе самостоятельно провести и оплатить экспертизу. Экспертиза проводится в порядке и сроки, установленные действующим законодательством Республики Беларусь.
Если в результате проведенной экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара Покупателю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, или действий третьих лиц, Покупатель обязан возместить Продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.
Возврат денежных средств производится в том же порядке, в котором производилась его оплата:
- при оплате покупки банковской пластиковой картой на сайте, осуществляется на банковскую карту, которой производилась оплата;
- при оплате покупки банковской пластиковой картой в магазине, осуществляется на банковскую карту в пункте Самовывоза;
- за товар, оплаченный наличными денежными средствами в магазине при Самовывозе, осуществляется в магазине наличными;
- по соглашению сторон может быть предусмотрен иной порядок возврата денежных средств.
Срок зачисления денежных средств на расчетный счет клиента зависит от правил банка-получателя.
Возврат денежных средств осуществляется незамедлительно. Если удовлетворить требование Покупателя о возврате денежных средств незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования осуществляется в течение 7 (семи) дней с момента получения Продавцом товара и проверки его потребительских качеств.